“再不努力賺錢，可能連公眾號也看不起了?！弊蛉?，36氪媒體付費專欄“開氪”上線。而曾經(jīng)憑借微信公眾號創(chuàng)造出自媒體內(nèi)容生態(tài)的騰訊昨日也確認，微信公眾號付費訂閱功能近期將會上線。

　2月14日情人節(jié)晚間，一個馬化騰在微信朋友圈中回應(yīng)微信付費訂閱功能即將上線的截圖在社交媒體上熱傳。昨日上午，騰訊官方確認，微信公眾號付費訂閱功能確實在推進中，已經(jīng)在做測試，“相信近期會和大家見面”。

　　最近兩年，隨著羅輯思維、分答、喜馬拉雅等優(yōu)質(zhì)平臺和產(chǎn)品的探索，付費閱讀已經(jīng)越來越深入人心。

　　截至目前，在羅輯思維推出的知識服務(wù)APP“得到”平臺上，共有18個付費專欄，按照公開顯示的每個專欄訂閱數(shù)和相對應(yīng)的定價計算，付費專欄推出不到一年的時間，已經(jīng)獲得了約1.39億元的收入。

　　另外一家知識變現(xiàn)的成功案例是知乎。在知乎的實時問答平臺知乎Live上，各個領(lǐng)域的“達人”可以開設(shè)不同主題的實時問答。數(shù)據(jù)顯示，知乎Live已經(jīng)為數(shù)百位主講者創(chuàng)造了近千萬元的收入。

　　“我們發(fā)現(xiàn)，36氪的用戶半數(shù)以上曾為內(nèi)容付過費，這代表他們在內(nèi)容消費觀層面已經(jīng)日益成熟?！?6氪媒體公司總裁馮大剛解釋了此時涉足付費閱讀的原因。iResearch的一項報告顯示，超50%的中國網(wǎng)民曾經(jīng)或者愿意為內(nèi)容付費，而兩年前這一比例僅為30%。

　　信息爆炸下的“過濾器”

　　莊明浩是“開氪”首批上線的付費專欄“投資人的秘密”的作者之一。他曾在著名投資機構(gòu)經(jīng)緯中國任職多年，之后從投資機構(gòu)走出，投身創(chuàng)業(yè)，如今任熊貓TV副總裁。

　　“過去我很喜歡通過寫東西來自我積累。但是在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)很多公開發(fā)布的內(nèi)容其實不能寫得太過直接，所以萌生了找一個相對封閉的圈子來進行寫作的想法?！彼缡墙忉屪约簢L試付費專欄、面向特定用戶生產(chǎn)內(nèi)容的原因。早期，投資人、創(chuàng)業(yè)者及互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)者將成為“開氪”的主要讀者。

　　“免費公號和付費專欄內(nèi)容之間，可能就像偶爾看一個老師寫幾篇文章和上了這個老師一門課的區(qū)別。”著名自媒體“42章經(jīng)”創(chuàng)始人、“開氪”付費專欄“5分鐘創(chuàng)業(yè)課”作者曲凱說，相比免費內(nèi)容，付費專欄的設(shè)置更清晰、成體系化，作者需要額外付出很多精力在整合、設(shè)計、研究等工作上。

　　“付費正成為知識的新過濾器。”資深互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人士方軍的一句評論，點破了付費內(nèi)容開始大行其道的關(guān)鍵原因。

　　不只在創(chuàng)業(yè)、投資、互聯(lián)網(wǎng)等相對垂直化的領(lǐng)域，在大眾領(lǐng)域，“付費篩選好內(nèi)容”的機制也早已嘗到了甜頭。如果工作太忙沒有時間讀書，一年花365元加入“樊登讀書會”，就能在一年里獲得50本推薦圖書以文字解讀、視音頻講解等形式的精讀內(nèi)容。目前，樊登讀書會的付費會員已突破100萬，也意味著其會員的付費金額已達數(shù)億元。

　　知識變現(xiàn)風(fēng)潮催生新機遇

　　盡管如今的付費內(nèi)容大多以微信公眾號、手機APP為閱讀平臺，支付方式也以手機移動支付來完成，在這些新興的技術(shù)載體背后，卻涌動著“內(nèi)容為王”這一返璞歸真的風(fēng)潮。

　　“在我心中，樊登讀書會的‘十點讀書’取代了誰的市場？中國曾經(jīng)最成功的一本雜志叫《讀者》。它取代的就是以《讀者》為代表的淺閱讀市場?！痹谥悦襟w人士秋葉看來，新媒體形態(tài)下的付費閱讀，與過去人們花錢買一本優(yōu)質(zhì)暢銷書，在心理模式上并無二致。只不過人們付費的內(nèi)容介質(zhì)從紙質(zhì)變成了手機閱讀、有聲書，他們可以在開車途中、開會間隙、搭乘交通工具時等各種碎片時間內(nèi)完成對這些內(nèi)容的消化。

　　馮大剛也坦言，近兩年來的知識付費風(fēng)潮，實則是內(nèi)容變現(xiàn)方式的又一次“輪回”，而垂直領(lǐng)域、專業(yè)內(nèi)容將成為這一輪知識變現(xiàn)的新機遇?！斑^去市場上我們看到的知識付費多數(shù)是面向大眾讀者的，如今，互聯(lián)網(wǎng)等垂直領(lǐng)域的專業(yè)知識與付費意識產(chǎn)生了碰撞，專業(yè)知識的變現(xiàn)也就水到渠成。”

　　“內(nèi)容越來越像一種‘剛需’，一個穩(wěn)賺不賠的生意?！被ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)觀察人士洪波說。

一、互動溝通

1.公眾號主動向用戶推送重要通知或趣味內(nèi)容

2.用戶根據(jù)指定關(guān)鍵字，主動向公眾號提取常規(guī)消息。

二、用戶管理

提供分組、資料、素材庫等管理。

三、服務(wù)定制

可自主開發(fā)微商城、會員卡、微預(yù)約、微相冊、軟硬件交互等。


其中定制服務(wù)中很重要的一點是搜集用戶需求，與用戶進行充分互動，進而改進用戶的定制化服務(wù)。

第一，提供有忠誠度與活躍度的客戶

歸根結(jié)底，企業(yè)其實沒有那么多信息可以推送，為了發(fā)內(nèi)容而推送一些沒有太大價值的信息只會適得其反。

第二，為客戶提供有價值的信息

找準目標客戶，根據(jù)自身產(chǎn)品，提供客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)。哪怕是一個月甚至半年才用一次，只要用戶有和你產(chǎn)品相關(guān)的需求時用到你的平臺就ok了。

第三，客戶的管理

每一個公眾賬號是一個天生的CRM。每個訂閱你的客戶，背后自動會形成一個數(shù)據(jù)庫，這個數(shù)據(jù)庫你自己可以分組、查看資料等功能。

第四，多向交流的工具

微信平臺的二維碼提供的快捷關(guān)注、快捷支付等，它所提供的不只是單獨一個個體之間的交流。

第五，類似短信平臺

微信平臺的推送消息，更像是短信群發(fā)器?？蛻舻木珳识壬匣具_到100%，并且用戶可以快速回復(fù)信息。

第六，讓查閱更方便

微信公眾平臺提供歷史消息查詢，用戶除了被動接收推送消息，還可以在公眾平臺點擊查看相關(guān)推薦。

第七，引流導(dǎo)流工具

微信平臺是一個在客戶服務(wù)、銷售二次轉(zhuǎn)化、粘稠度提升、口碑提升等方面作用明顯的工具。

第八，市場調(diào)查

公眾平臺提供調(diào)研接口，可對用戶需求、產(chǎn)品服務(wù)等進行調(diào)查調(diào)研工作。